Política de privacidad
Ultima actualización: 21 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información cuando utiliza ContextRocket. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas de datos.
Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información personal que usted proporciona cuando se registra o utiliza la plataforma, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, membresía de la organización y detalles de contacto de facturación cuando corresponda.
Información de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo transcripciones de conversaciones y chats de agentes, metadatos de inventario de fuentes y rastreos, capturas de la bandeja de entrada de clips que envía, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y patrones de uso necesarios para operar el producto.
Cómo usamos su información
- Para proporcionar y mantener la plataforma ContextRocket, incluidos rastreos, recuperación y aplicaciones de organización
- Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, avisos de seguridad y actualizaciones del servicio
- Para mejorar y optimizar nuestros servicios, incluida la calidad del asistente de IA y el análisis del producto
- Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
- Para enviar boletines y actualizaciones de productos cuando haya optado por recibirlos
Compartición de información
No vendemos, comercializamos ni transferimos de ninguna otra forma su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto según se describe en esta política o según lo exija la ley. Los datos de conversación y contenido pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros (incluido Google Vertex AI y otros hosts de modelos que configure con sus propias claves API) para generar respuestas. Los proveedores de análisis e infraestructura pueden procesar datos técnicos limitados para operar el servicio. Las aplicaciones conectadas y las integraciones autorizadas reciben solo el contexto que usted aprueba para esa conexión.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener su sesión, recordar las preferencias de idioma y consentimiento, y comprender cómo se utiliza la plataforma. Puede controlar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento y la configuración de su navegador.
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho a acceder a sus datos personales
- Derecho a rectificar datos inexactos
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a oponerse al procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el registro de auditoría para acciones sensibles del operador.
Retención de datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de la cuenta y de la organización siguen los períodos de retención descritos en la configuración de su cuenta y en los avisos del producto.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
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CONTEXTROCKET, SOCIEDAD LIMITADA
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