Política de privacidad

Resumen

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información cuando utiliza ContextRocket. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas de datos.

Información que recopilamos

Cómo usamos su información

• Para proporcionar y mantener la plataforma ContextRocket, incluidos rastreos, recuperación y aplicaciones de organización
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, avisos de seguridad y actualizaciones del servicio
• Para mejorar y optimizar nuestros servicios, incluida la calidad del asistente de IA y el análisis del producto
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos
• Para enviar boletines y actualizaciones de productos cuando haya optado por recibirlos

Compartición de información

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ninguna otra forma su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto según se describe en esta política o según lo exija la ley. Los datos de conversación y de corpus pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros (incluido Google Vertex AI y otros hosts de modelos que configure con sus propias claves API) para generar respuestas. Los proveedores de análisis e infraestructura pueden procesar datos técnicos limitados para operar el servicio. Las aplicaciones conectadas y las integraciones autorizadas reciben solo el contexto que usted aprueba para esa conexión.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener su sesión, recordar las preferencias de idioma y consentimiento, y comprender cómo se utiliza la plataforma. Puede controlar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento y la configuración de su navegador.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho a acceder a sus datos personales
• Derecho a rectificar datos inexactos
• Derecho de supresión (derecho al olvido)
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse al procesamiento
• Derecho a retirar el consentimiento

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo el cifrado en tránsito, los controles de acceso y el registro de auditoría para acciones sensibles del operador.

Retención de datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de prueba y de la organización siguen los períodos de retención descritos en la configuración de su cuenta y en los avisos del producto.

Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA)

Los clientes y socios pueden solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que cubra este servicio. Envíenos un correo electrónico con el nombre de su organización y el alcance previsto, y le responderemos en un plazo de 5 días hábiles.

mark@contextrocket.com

Cómo se aíslan sus datos (y cuándo se comparten)

ContextRocket separa sus datos en tres niveles de visibilidad para que siempre sepa qué permanece privado, qué se comparte entre clientes y qué es interno para su equipo. El producto nunca envía datos a través de los límites de nivel sin su acción explícita.

Corpus público

Contenido web público que rastreamos para cualquier cliente (sus propias páginas de marketing, sitios de la competencia, bases de conocimiento públicas). Un rastreo se comparte entre los clientes que hacen referencia a la misma URL, lo que reduce sus costos y significa que los datos que usted mismo habría rastreado ya están indexados cuando se une.

Privado de la organización

Documentos cargados (PDFs, pegado manual), importaciones de Notion/Google Drive, hilos de Slack, extractos de CRM, activos de marca, ejemplos de tono y documentos de soporte. Visible solo para los miembros de su organización. Nunca se mezcla con las consultas de ningún otro cliente.

Interno de la organización

Borradores, tarjetas de tablero de trabajo, ideas de contenido y otros estados operativos. Visible solo dentro de su organización; nunca se muestra en respuestas orientadas al cliente sin publicación explícita.

Por defecto, las consultas del agente y del Composer combinan sus datos privados con el corpus público compartido para que las respuestas puedan citar ambos. Puede optar por no participar por consulta (o por borrador) utilizando el interruptor de visibilidad en el ámbito del chat y en Composer: "org-only" excluye el grupo compartido, "public-only" excluye sus datos privados.

Detalle de la arquitectura: cada fragmento de nuestro índice de recuperación lleva una etiqueta de visibilidad (public_corpus / org_private / org_internal) y un org_id. Cada consulta se expande a un filtro que aplica estos límites a nivel de base de datos. Consulte nuestra documentación de confianza para conocer la postura técnica completa.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Correo electrónico: mark@contextrocket.com

Dirección:
Pink Moon Group UG
Hochstrasse 21
13357 Berlin
Germany

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de la última actualización indicada anteriormente.